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Responsable d'équipe Programme International CRM Marketing H/F

Hauts-de-Seine (92)
Nom de l'entreprise: BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE (Cetelem)
Dernière mise à jour: 13/03/2018
Type de contrat: CDI
 
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Description du poste

BNP Paribas est à la recherche de son futur Responsable d'équipe Programme International CRM Marketing H/F ! Zoom sur votre quotidien Vous cadrerez et piloterez le programme. Pour cela, vous déterminerez les ressources nécessaires et constituerez l'équipe programme. Vous déterminerez les contributions de chacun. Vous élaborerez et ferez valider le dossier de décision en respectant les processus de l'entreprise (POG, Comité commerce…) au niveau central si besoin, ou accompagnerez avec les chefs de projet les entités locales dans leurs dossiers de décision locaux. Vous coordonnerez et animerez la gouvernance du programme (comité de projet, comité de pilotage…). Vous garantirez le pilote, par son équipe, de la réalisation des déploiements pays en s'assurant du respect des jalons. Vous réaliserez le reporting opérationnel et financier du projet à destination des différentes audiences. Vous anticiperez les risques, identifierez les scénarios alternatifs et alerterez les sponsors/responsables le cas échéant. Vous réaliserez les bilans avec des chefs de projet pour une amélioration constante des déploiements et de leur efficacité. Vous vous assurerez de la mise en œuvre des actions de conduite du changement. Enfin, vous gérerez la communication du programme à destination des différentes audiences de l'entreprise (interne et externe, à différents niveaux). En parallèle de ce pilotage, vous assurerez la dynamique de Run, en accompagnant les pays et les régions, les lignes de métiers et les partenaires. Vous vous assurerez donc que votre équipe mette à disposition les outils et supports nécessaires au programme. Que cette équipe analyse les retours d'expérience, identifie et diffuse les best practices. Vous contrôlerez la bonne collecte et la bonne analyse des besoins d'évolution. Vous et cette équipe de 5 Chefs de Projets expérimentés accompagnerez les pays dans les bons usages de la solution en rythme de croisière et dans le respect des méthodologies poussées par le Central. Cette équipe suivra la bonne exécution des évolutions et des résolutions d'incident, et remontera les alertes au bon niveau. Ainsi, l'équipe garantira l'arbitrage des priorités et favorisera le cross-sharing.   Les missions c'est important mais l'équipe et l'environnement aussi ! La Direction Centrale Commerciale et Marketing (DCM) de BNP Paribas Personal Finance assure la mise en place de la stratégie commerciale de Personal Finance, le développement de l'offre produits et des accords commerciaux, accompagne les régions et les pays dans la déclinaison de la stratégie commerciale de PF et participe au déploiement des orientations commerciales et marketing.   L'équipe travaille au sein du bâtiment « Unicity » dans un environnement dynamique, situé à Levallois-Perret près des bords de Seine. Vous rejoignez un espace de travail formel et informel, un lieu de convivialité conçu pour rendre l'expérience collaborateur la plus agréable possible. Le Flex office à Unicity est un véritable projet d'entreprise devenu une référence au sein de BNP Paribas. Dernier point important : des déplacements ponctuels, dans nos pays, sont à prévoir ! Pourquoi BNP Paribas Personal Finance ? BNP Paribas Personal Finance est la filiale du Groupe BNP Paribas, N°1 sur le financement des particuliers en France et en Europe et comprend 20.000 collaborateurs.   Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://www.bnpparibas-pf.com/fr/ Parlons de vous maintenant ! Diplômé d'un Bac+5 d'Ecole d'Ingénieur ou d'Ecole de Commerce, vous justifiez d'une expérience d'une quinzaine d'année dans la gestion de projet et dans le management de chefs de projets experts. Vous avez également évolué dans des structures à taille importante, et comprenez donc la forte dimension projet qui en découle. Vous avez une connaissance dans la gestion de projet transverse. Vous êtes également à l'aise avec le fait de travail dans un contexte international. Vous avez déjà eu à manager des équipes de 4 à 5 collaborateurs. Vous savez gérer les situations à très forts enjeux (reporting auprès de la Direction générale, convictions à porter auprès des responsables pays / régions /fonctions centrales). Vous connaissez les pratiques, méthodologies de Marketing relationnel et les parcours clients multi et cross-canaux. Vous connaissez les solutions de CRM et de gestion des campagnes Marketing. Vous êtes à l'aise avec la suite d'outil Entreprise Marketing Management. Vous maitrisez les concepts financiers. Vous parlez couramment anglais. Enfin, vous savez avoir de l'impact et être pertinent dans vos échanges. Vous savez être synthétique et aller à l'essentiel. Vous êtes rigoureux et analytique.   Alors n'hésitez plus… Postulez !
Référence: en-interim_handijob_2816793
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