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VĂ©rificateur de titres de transport

Description

  • ContrĂ´le les droits d'accès des voyageurs aux vĂ©hicules de transport en commun.
  • Met en place les mesures correctives en cas d'irrĂ©gularitĂ© (amendes, procès-verbaux, ...) selon la rĂ©glementation, dans un objectif de sĂ©curitĂ© des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.
  • Peut effectuer le contrĂ´le des Ă©quipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquĂŞtes de satisfaction de la clientèle, ...
  • Peut animer une Ă©quipe.

Accès

  • Ce mĂ©tier est accessible avec un diplĂ´me de niveau CAP/BEP Ă  Bac en commerce, vente ou services.
  • Il est Ă©galement accessible sur expĂ©rience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplĂ´me particulier.
  • Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigĂ© pour l'obtention de l'assermentation au contrĂ´le des titres de transport.
  • La pratique d'une langue Ă©trangère, en particulier l'anglais, peut ĂŞtre demandĂ©e.

Conditions

  • L'activitĂ© de ce mĂ©tier s'exerce au sein d'entreprises de transport en commun de personnes, routier ou ferroviaire, en contact avec les usagers et en relation avec diffĂ©rents intervenants (conducteurs, agents commerciaux, personnel de sĂ©curitĂ©, Poste de Commande CentralisĂ© -PCC-, ...). Elle peut impliquer des dĂ©placements de plusieurs jours (ligne longue distance, repos hors domicile, ...).
  • Elle peut s'exercer en horaires dĂ©calĂ©s, par roulement, les fins de semaine, jours fĂ©riĂ©s ou de nuit.
  • L'activitĂ© peut s'effectuer dans les gares (entrĂ©es/sorties de stations de bus, mĂ©tro, ...) ou Ă  bord de vĂ©hicules (bus, trains, ...).

Emploi



 


Activités

  • ContrĂ´ler les titres de transport des voyageurs et rĂ©gulariser les situations d'infraction
  • Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©guler la vie Ă  bord et autour du vĂ©hicule, et intervenir en cas d'incivilitĂ© ou de conflit
  • Mettre en place les mesures d'urgence en cas d'incident et alerter les services concernĂ©s
  • VĂ©rifier la prĂ©sence des matĂ©riels et Ă©quipements de bord (sĂ©curitĂ©, alerte), contrĂ´ler leur Ă©tat et signaler toute anomalie ou dĂ©gradation
  • Renseigner les supports de suivi d'activitĂ© et transmettre les informations au service concernĂ©
  • ContrĂ´ler les titres de transport sur : Ligne longue distance (internationale), Ligne moyenne distance (rĂ©gionale, nationale), Ligne urbaine/interurbaine
  • ContrĂ´ler les conditions de sĂ©curitĂ© et de confort (climatisation, chauffage, ...) Ă  bord d'un train
  • Suivre et mettre Ă  jour les Ă©lĂ©ments d'activitĂ© d'une exploitation de transport en commun (enregistrement des procès-verbaux, billetterie, ...)
  • Distribuer et collecter des questionnaires d'enquĂŞtes auprès de la clientèle, recueillir et transmettre les avis, remarques ou rĂ©clamations
  • Organiser des actions de dĂ©veloppement des compĂ©tences de l'Ă©quipe (formation, tutorat, compagnonnage, ...)
  • Coordonner l'activitĂ© d'une Ă©quipe

Compétences

  • Utilisation d'outils de radiocommunication
  • ProcĂ©dures de contrĂ´le de titres de transport
  • GĂ©ographie des transports (rĂ©seau routier, lignes maritimes, aĂ©riennes, fluviales, ...)
  • ProcĂ©dures de contrĂ´le des matĂ©riels et Ă©quipements
  • Techniques de prĂ©vention et de gestion de conflits
  • Règles de sĂ©curitĂ© des biens et des personnes
  • Principes de la relation client
  • ProcĂ©dures de fonctionnement des installations de sĂ©curitĂ© d'un rĂ©seau ferrĂ©

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Source: PĂ´le Emploi
Avec l'aimable autorisation de notre partenaire PĂ´le Emploi Ile-de-France


 




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