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Description

  • RĂ©alise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualitĂ© (service, coĂ»t, dĂ©lai, ...).
  • Communique Ă  la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
  • Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.

Accès

  • Ce mĂ©tier est accessible avec un diplĂ´me de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) Ă  Bac+2 (BTS, DUT, ...) en commerce, vente, nĂ©gociation commerciale, relations client, secrĂ©tariat, ...

Conditions

  • L'activitĂ© de ce mĂ©tier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociĂ©tĂ©s de services en relation avec diffĂ©rents services (production, logistique, comptabilitĂ©, juridique, ...) et en contact avec la clientèle.

Emploi

Secteurs

Aéronautique, spatial, Agriculture, Alimentaire, Armement, Automobile, Bâtiment et Travaux Publics -BTP-, Bois, ameublement, Chimie, Chimie fine, Combustibles, Commerce/vente, Electricité, Electroménager, Electronique, Energie, nucléaire, fluide, Ferroviaire, Habillement, cuir, textile, Industrie cosmétique, Industrie du papier, carton, Industrie graphique, Information et communication, Machinisme, Mécanique, travail des métaux, Métallurgie, sidérurgie, Nautisme, Optique, optronique, Parachimie, Pétrochimie, Plasturgie, caoutchouc, composites, Sécurité, hygiène, environnement, Services, Sport et loisirs, Tourisme, Transport/logistique, Verre, matériaux de construction


 


Activités

  • RĂ©ceptionner les appels tĂ©lĂ©phoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
  • RĂ©aliser l'Ă©tude technique et commerciale de la demande du client (dĂ©lai de fabrication, disponibilitĂ© des produits, coĂ»t, ...)
  • Etablir les devis et transmettre les donnĂ©es sur les modalitĂ©s techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ...
  • Enregistrer la commande, vĂ©rifier les conditions de rĂ©alisation (dĂ©lais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial
  • Suivre les Ă©lĂ©ments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concernĂ© (comptable, contentieux, ...)
  • Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
  • Intervenir auprès d'une clientèle de : CollectivitĂ©s/Administration, ComitĂ©s d'entreprises, Entreprises, Grande distribution, Grands comptes, Groupes, Grandes entreprises, Petites et Moyennes Entreprises -PME/PMI-, Revendeurs
  • DĂ©velopper un portefeuille de clients/prospects
  • NĂ©gocier avec le client les modalitĂ©s du contrat de vente
  • Effectuer les opĂ©rations de suivi (informations commerciales, ...) du site Internet de l'entreprise

Compétences

  • Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
  • Droit commercial
  • ElĂ©ments de base en gestion comptable et administrative
  • Organisation de la chaĂ®ne logistique
  • ProcĂ©dures de traitement de Service Après Vente -SAV-
  • Techniques commerciales
  • Techniques de prospection commerciale
  • Techniques de vente

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Source: PĂ´le Emploi
Avec l'aimable autorisation de notre partenaire PĂ´le Emploi Ile-de-France


 




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